سلام و عرض ادب خدمت تمام دوستان پیشاپیش ببخشید که موضوع طولانی شد :)
جیمیل : پست الکترونیکی (ایمیل) که در گوگل ساخته میشه
مقدمه :
خوب تقریبا چند هفته ای میشه که من هربار میخوام به ایمیل اصلیم دسترسی پیدا کنم به در بسته میخورم ](*,)
خلاصه داستان :
من یک ماه پیش رمز ایمیلم رو تغییر دادم و خوب به طرز شگفت آوری اون رمز رو گم کردم و و خواستم ایمیل رو بازیابی کنم اما نشد که نشد هر بار میرم برای بازیابی اول گوگل میگه از طریق شماره موبایلت ثابت کن این ایمیل مال تو هستش و خوب من کد تایید رو براشون ارسال میکنم اما بعد از اون میگه برای اینکه مطمئن بشیم ایمیل مال تو هست باید کدی که به ایمیلت ارسال شده رو هم وارد کنی تا بتونی ایمیلت رو بازیابی کنی .
کارهایی که در این چند هفته انجام دادم :
۱- با سیستم اصلی که همیشه از طریق اون وارد جیمیلم میشدم سعی کردم ایمیل رو بازیابی کنم
۲- با چند تا سیستم دیگه و گوشی موبایلم سعی کردم ایمیل رو بازیابی کنم اما بازم این ماجرا تکرار شد
۳- خواستم به خود شرکت گوگل یا بخش پشتیبانیشون پیام بدم اما اصلا هیچ ایمیل یا شماره تماسی برای این کار ندارن (یا من نتونستم پیدا کنم)
۴- مشکلم رو توی بخش کامیونیتی گوگل مطرح کردم اما حتی یه نفر هم جواب نداد
۵- https://support.google.com/accounts/answer/7682439?hl=en
کارهایی که توی سایت بالا گفته شده رو انجام دادم اما بازم گوگل میگه باید کدی که به ایمیلت فرستاده شده رو وارد کنی تا ما مطمئن بشیم این اکانت مال خودته .
خوب آخه من اصلا به اون ایمیل دسترسی ندارم که بتونم کد رو ببینم و وارد کنم :(
نظر من :
فکر میکنم این موضوع فراتر از یه مشکل باشه یعنی بیشتر شبیه یه باگ توی سرویس جیمیل میمونه تا یه مشکل و فکر کنم گوگل فقط یه سرویس به نام جیمیل درست کرده و یه سری الگوریتم و روبات گذاشته روش و ولش کرده رفته و هیچ خدمات پشتیبانی براش نذاشته که ما بتونیم اگر مشکلی پیش اومد رفعش کنیم .
البته من جیمیل های دیگه ای هم دارم که تا الان با هیچ مشکلی مواجه نشدن اما این یکی خیلی شگفت آوره
تقاضا :
لطفا درصورتی که راه حلی برای این موضوع دارید یا قبلا همچین تجربه ای رو داشتید ممنون میشم بهم کمک کنید و بگید که باید چیکار کنم الان؟
پ.ن : از اونجایی که من برای ورود به ایمیل هام از سیستم تایید دو عاملی (یعنی علاوه بر وارد کردم رمز نیاز هست که کد ارسال شده به شماره موبایلتون رو هم تایید کنید) بنابراین احتمالا تقریبا صفره که کسی من رو هک کرده باشه
سلام و عرض ادب خدمت تمام دوستان پیشاپیش ببخشید که موضوع طولانی شد :)
جیمیل : پست الکترونیکی (ایمیل) که در گوگل ساخته میشه
مقدمه :
خوب تقریبا چند هفته ای میشه که من هربار میخوام به ایمیل اصلیم دسترسی پیدا کنم به در بسته میخورم ](*,)
...
یه مدت کاری به اون حساب نداشته باشید (مثلا ۱ ماه) بعد دوباره امتحان کنید.
اگه زیاد سعی کنید رمز یه جیمیل رو بازیابی کنید و هر بار شکست بخورید، گوگل روی اون حساب حساس میشه و تا یه مدت هر کاری می‌کنید، نمیذاره رمز رو بازیابی کنید و به چنین مشکلاتی می‌رسید.
من یه دفعه مشکلی شبیه این دیدم، هر کاری انجام میشد، باز هم ممکن نبود رمز رو بازیابی کرد. بعد یه مدت توجهی به اون حساب نشد؛ وقتی که دوباره سعی شد رمز رو بازیابی کرد، توی امتحان اول موفقیت آمیز بود. دقیقا یادم نیست چقدر وقت بین اینها قرار داشت؛ ولی به احتمال خیلی زیاد، بیشتر از ۱ ماه بود.