متوجه نشدم منظورتون چی بود؛ نمیدونم مشکلتون حل شد یا نه، اما امیدوارم مشکل برطرف شده باشه.
شما باید دستورات اولیه در گنو/لینوکس رو بدونید، درغیر اینصورت نمیتونید ادامه بدین.
فقط برای آشنایی شما توضیح میدم تا ببینید که اونقدر هم سخت نیست. کافیه ترمینال رو باز کنید (به نظرم با کلیدهای ctrl+alt+t ترمینال باز میشه) و به صورت زیر دستورات رو وارد کنید:
lshw -class network >> info && ifconfig -a >> info
خروجی دستور بالا، به احتمال زیاد در پوشه home با نام info قرار داره.
اما وقتی با ترمینال آشنایی نداشته باشید، شاید راهحل های گفته شده رو نتونید دنبال کنید.